Hep Plus com cheiro forte causa mal-estar em pet
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/10/2025 às 17:12
ID: 230011949
Efetuei a compra de 01 caixa do Hep Plus dados :
Part 031/24 , fábrica ao 06/11/24 e data de vencimento em 06/11/26. O produto está com um cheiro muito forte e desagradável / mas mesmo assim comecei a administrar ao meu pet, e infelizmente começou a passar mau.
Esse produto tem esse cheiro desagradável ? Pode ser ele o causador do desconforto/ dor do meu pet?
Aguardo retorno urgente .
*****
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 13:42
Olá, Sr. Rildo. Tudo bem?
Sou Samuel, do SAC do Laboratório Mundo Animal.
Recebemos sua manifestação e, conforme análise técnica realizada sob o protocolo n *******/25, informamos que o lote *******/24 do produto Nutrisana Hep Plus comprimidos foi avaliado pelo nosso Departamento de Controle de Qualidade e encontra-se dentro das especificações técnicas previstas para o produto.
O odor mais acentuado mencionado está relacionado às características naturais dos extratos vegetais presentes na formulação, especialmente alcachofra e cardo mariano, que possuem aroma forte característico.
Ressaltamos, porém, que cada animal pode reagir de forma diferente a determinados componentes, podendo ocorrer hipersensibilidade individual.
Mesmo assim, para garantir sua satisfação e segurança do seu pet, iremos seguir com a troca do produto.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail *******
ou pelo WhatsApp*******, informando o nome completo, CPF e endereço para agendarmos a substituição.
Agradecemos o seu contato e a confiança em nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Animal | SAC