Medicamento mudando de cor e cheiro

Question

Tenho um medicamento Otosana que tem validade até junho de *******. Comprei ele há um tempo e ele tinha uma cor. Precisei usá-lo hoje e a cor está avermelhada e o cheiro diferente. Insatisfeita estou, pois o medicamento encontra-se dentro da validade.

Accepted Answer

Olá, Itana, ótimo dia,

Tudo bem?

O MUNDO ANIMAL agradece o seu contato e credibilidade!
Vimos aqui que nosso time de relacionamento já está em contato com você através do protocolo de número 202400110 via WhatsApp. Certo?

Lamentamos muito que sua experiência com este produto não tenha sido satisfatória desta vez!
Compreendemos a sua frustração e tal ocorrência não representa a qualidade que o MUNDO ANIMAL deseja entregar aos seus clientes.
Estamos muito contentes por nos trazer esse feedback para que possamos prestar os devidos esclarecimentos e oferecer o melhor tratamento possível pra você e pro seu pet!
É exatamente essa a parceria que proporciona a saúde e o bem-estar que ele merece!

Lembramos ainda que o site Reclame Aqui trata-se de um meio informal de comunicação, e que possuímos como centrais oficiais de relacionamento com os clientes o telefone e o e-mail do SAC e a aba Fale Conosco no site https://******* , nos quais o atendimento pode ser bem mais rápido e personalizado.

Um grande abraço,

Time de Relacionamento
MUNDO ANIMAL LABORATÓRIO VETERINÁRIO

Canais oficiais de atendimento:
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Atendimento de Segunda à Quinta-feira 08h às 12:00h, das 13:20h às 17:50h, exceto feriados
às Sextas-feiras, das 08h às 12:00h, exceto feriados

Medicamento mudando de cor e cheiro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor