Mundo Apple SJC

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

21/03/2025 às 12:20

ID: 212750721

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

no dia ***** eu levei o aparelho iphone 12 vermelho para reparo do face id, o aparelho foi reparado e estava funcionando perfeitamente. No dia ***** levei o aparelho para reparo da saida de audio do auricular e substituição da bateria. No dia ***** eles me encaminharam duas fotos do cabo flex do face id todo danificado/mechido e disseram que o face id parou de funcionar, pq a manuntenção não foi bem feita e que o cabo estava todo mechido, então que eles não conseguiriam reparar, que o técnico que eu havia levado não fez um bom serviço. Então falei que a manuntenção havia sido eles que fizeram, logo em seguida então, diseram que durante a manutenção anterior, havia sido constatado oxidação, a qual só atingiu o cabo flex do aparelho, que é muita coicidencia, então mandei o doc de orçamento e entrega do aparelho informando que em momento algum, essa oxidação foi mencionada no reparo anterior, que só foi mencionado agora que eu provei que o trabalho havia sido realizado por eles. Então eles proporam dar um desconto no atual reparo e entregar o aparelho sem o face id está funcionando, ou que eu comprasse uma placa nova para o aparelho e eles substituiam a placa com o face id funcionando. Porem o aparelho entrou na assistencia técnica com o face id funcionando, eles abriram o aparelho e danificaram o face id e ainda afirmaram que o trabalho estava mal feito, só então quando descobriram que foram eles que fizeram que falaram que o aparelho estava oxidado somente o cabo e por isso estava daquela maneira. Agora querem dar um desconto como se o reparo do face id tinha sido feito e dado errado e me entregar o aparelho com um defeito que não mais existia.