Boleto duplicado e falta de retorno no atendimento ao cliente referente ao chamado *****
Respondida
Curitiba - PR
03/07/2026 às 17:16
ID: 253034687
Estou com boleto duplicado e não conseguimos retorno do chamado aberto dentro do portal do cliente.
CONSTAM DUAS PARCELAS COM VENCIMENTO DIA 30.06 - O ACORDO ERA UMA PARCELA POR MÊS. PODEM VERIFICAR POR GENTILEZA?
Número do Chamado N: *****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:32
Mylla, boa tarde!
Pedimos desculpas por qualquer equívoco causado.
Informamos que a repactuação que foi processada em 23/06/2026, teve um equívoco quando o novo fluxo foi implantado. Foi analisado pela área financeira e o ajuste foi processado e corrigido no sistema pela área financeira.
Canais de atendimento Mundo Apto: Ligação e Whtats (11) 4040-2142
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
Equipe de Relacionamento com Cliente