Cobrança de comissão após cancelamento de compra de apartamento dentro do prazo de arrependimento
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 20:52
ID: 252959081
Comprei um apartamento e cancelei a compra dentro do prazo de 7 dias de arrependimento. Assinei o distrato, recebi ate o estorno de uma parte que eu tinha pagado, porem a empresa terceira que faz a cobrança dos valores fica me cobrando para pagar o valor comissões da compra do apê que cancelei.. Tento contato com a empresa e ela diz para falar com a Mundo apto, tento contato com esta e ninguem me responde, muito menos resolve o problema..
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:58
Sr. Guilherme, boa tarde!
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre a situação. Informamos também, que tentamos por vezes o contato no telefone informado, mas sem sucesso.
Verificamos o seu caso e o problema já foi solucionado. Como a compra foi cancelada dentro do prazo legal de arrependimento e o distrato foi formalizado, não há mais cobranças pendentes relacionadas à comissão ou à aquisição do apartamento.
Caso, por qualquer motivo, você volte a receber novas cobranças, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco imediatamente por meio de nossas centrais de atendimento, através de ligações ou WhatsApp, pelo número (11) 4040-2142. Nossa equipe dará o suporte necessário para resolver a situação com agilidade.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe de Relacionamento com Cliente I Mundo Apto