Cobrança indevida e valor mensal alterado em fluxo de pagamento de construtora
Resolvido
São Paulo - SP
20/06/2026 às 16:30
ID: 251922141
Tenho um fluxo de pagamento com a construtora que devido a adimplencia, eu terei parcelas BONIFICADAS. Pois bem, este mes recebo a cobraça de um valor totalmente diferente do meu fluxo no valor de R$ 14.097,66 com vencimento em 30/06/2026 e solicito o cancelamento desta cobrança.
Gostaria de reclamar também que o valor acordado do meu fluxo seria R$ 100,00 reais mensais, mas eu recebo todo mês meu valor alterado. Todo mês é um valor diferente e solicito a correção.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:36
Sra Simone, bom dia!
Informamos que a baixa da parcela semestral bonificada já foi realizada.
Informamos que, devido a uma inconsistência sistêmica, a parcela não havia sido baixada automaticamente. Pedimos desculpas pelo transtorno e esclarecemos que a situação já foi regularizada.
Em relação ao acréscimo identificado na parcela mensal, orientamos esclarecer que, no momento da aquisição da unidade, o empreendimento ainda não havia sido entregue e, por esse motivo, as parcelas eram corrigidas pelo índice INCC. Após a entrega do empreendimento, conforme previsto no contrato assinado pela cliente, o índice de correção passou a ser IPCA + 1% ao ano.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Canais de atendimento Relacionamento com Cliente. (11) 4040-2142
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 11:42
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5