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São Paulo - SP

03/07/2026 às 09:44

ID: 252985509

MUNDO APTO CAMPO BELO: MAIS DE UM ANO DE OMISSÃO, FALTA DE TRANSPARÊNCIA E PROPOSTA INDENIZATÓRIA INACEITÁVEL

Volto ao Reclame Aqui porque, infelizmente, a postura da Construtora Mundo Apto continua sendo marcada por demora excessiva, ausência de transparência e total falta de comprometimento com a solução dos danos causados aos imóveis vizinhos pela obra do empreendimento Mundo Apto Campo Belo.

Desde setembro de 2025 venho comunicando formalmente o surgimento e o agravamento de diversos problemas em meu imóvel, incluindo trincas, rachaduras, infiltrações, fissuras em paredes e pisos, comprometimento de áreas externas e danos estruturais que apareceram durante a execução da obra vizinha. Todos esses problemas foram amplamente documentados por meio de relatórios fotográficos, registros técnicos, protocolos, e-mails e notificações formais encaminhadas à construtora.

Em maio de 2026, por meio de minhas advogadas, foi encaminhada notificação extrajudicial detalhando os danos existentes, os orçamentos de reparação e todo o histórico de tentativas de solução amigável. Mesmo assim, a Mundo Apto permanece sem apresentar uma solução efetiva.

O que mais chama atenção é que a própria construtora realizou duas vistorias técnicas em meu imóvel uma no início das obras e outra após a formalização dos danos porém, até hoje, não disponibilizou os respectivos laudos técnicos.

Foram meses de cobranças, solicitações formais, envio de documentos e tratativas por meio de advogados.
Ainda assim:
não recebi os laudos das vistorias;
não recebi qualquer explicação técnica consistente;
não recebi acesso aos critérios utilizados para avaliação dos danos;
não recebi justificativa plausível para o valor oferecido.

A situação se torna ainda mais indignante quando comparada aos acordos realizados com outros imóveis vizinhos.

Diversos moradores da mesma rua, também impactados pela obra, receberam indenizações na faixa de R$ 44.000,00 a R$ 49.000,00, além da execução de reparos específicos. No entanto, meu imóvel apresenta características completamente diferentes: possui maior área construída e maior área externa, incluindo corredor lateral, quintal ampliado, muros e fachadas laterais inexistentes em outras residências da região. Essas áreas adicionais foram diretamente atingidas pelos impactos da obra e aumentam significativamente os custos de recuperação.

Minha parede lateral encontra-se tomada por respingos de tinta oriundos da obra. Os pisos externos apresentam rachaduras decorrentes da movimentação e acomodação do terreno. Existem danos em revestimentos, infiltrações e diversas manifestações patológicas amplamente registradas e comunicadas à construtora. Sem contar com as diversas trincas e rachaduras em toda casa e muros. Além de impacto direto na pilastra do portão onde já tive por 2 vezes que chamar técnicos e trocar peças pois a reestruturação do terreno abalou a estrutura do portão automático.

Apesar disso, a proposta final apresentada pela Mundo Apto foi de apenas R$ 36.700,00.

Trata-se de um valor absolutamente incompatível com a realidade dos danos constatados.
A própria notificação extrajudicial apresentada à construtora contém três orçamentos independentes para recuperação do imóvel, nos valores de:
R$ 107.700,00;
R$ 138.000,00;
R$ 195.000,00.

Mesmo diante desses documentos, a empresa insiste em oferecer menos de 20% do valor necessário para recompor adequadamente os prejuízos causados.

Mais grave ainda é a postura adotada ao longo de todo o processo.

Durante meses, a única resposta recebida foi que o caso estava "em análise", "aguardando retorno interno" ou "em avaliação". Na prática, nada foi resolvido.

Em resposta anterior publicada neste próprio Reclame Aqui, a empresa chegou a se referir aos danos como "supostas existências de vícios e interferências", ignorando completamente as vistorias realizadas, os relatórios entregues, os registros fotográficos apresentados e até mesmo a proposta de indenização formulada pela própria construtora.

Isso gera questionamentos inevitáveis:
Se existem danos, por que os laudos técnicos continuam sendo ocultados dos proprietários?
Se outros imóveis receberam acordos superiores, quais critérios justificam uma proposta tão inferior para um imóvel com área maior e danos mais extensos?

Após mais de um ano de tratativas, o que se percebe é uma postura protelatória, que transfere aos proprietários o ônus da demora e do desgaste emocional, enquanto os danos permanecem sem solução definitiva. Além de custos com advogados para tentar solucionar o problema, sem resolução efetiva.

Continuamos abertos a uma composição amigável, mas não aceitaremos uma indenização simbólica diante de prejuízos concretos, documentados e amplamente conhecidos pela própria construtora.

Diante disso, exigimos:
1. Disponibilização imediata dos laudos das vistorias realizadas.
2. Reunião presencial na sede da Mundo Apto para discussão do caso.
3. Transparência sobre os critérios adotados para avaliação dos danos e apresentação da proposta.
4. Reavaliação séria e coerente da indenização ofertada.
5. Posicionamento formal da diretoria da empresa quanto à solução do problema.

Depois de mais de um ano de cobranças, notificações, vistorias e promessas de retorno, a falta de transparência da Mundo Apto passou a ser tão preocupante quanto os próprios danos causados pela obra.

Esperamos que desta vez a empresa apresente uma resposta concreta, técnica e definitiva, e não mais uma manifestação genérica informando que "continua acompanhando o caso".