Destrato com cobrança indevida de 50% para cancelamento de contrato não assinado.

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São Paulo - SP

20/07/2026 às 18:08

ID: 254387207

Destrato com cobrança.
Estou em processo de destrato, porém a empresa está descontando um valor de 50% para cancelar o contrato, sendo que não assinei nada.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 10:22

Sra. Aline,

Na data de hoje, mantivemos contato telefônico, ocasião em que foram prestados todos os esclarecimentos acerca do contrato de compra e venda, especialmente em relação à cláusula que esclarece o procedimento de distrato e as condições aplicáveis.

Esclarecemos que o contrato contém expressamente a referida cláusula, e todas as dúvidas apresentadas foram devidamente sanadas durante o atendimento.

Inicialmente, não foi possível realizar os esclarecimentos de forma completa porque o contrato da cliente ainda não havia sido identificado, o que impedia a leitura e a conferência das cláusulas específicas do seu instrumento contratual. Após a localização do contrato, foi realizada a leitura da cláusula pertinente e prestados todos os esclarecimentos necessários.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Canais de Contato Mundo Apto. Whats e Ligação (11) 4040-2142

Atenciosamente.