Não consigo atualizar débito automático e construtora não resolve
Não respondida
São Paulo - SP
22/09/2026 às 09:09
ID: 259710181
Os canais de atendimento ao cliente da empresa são ineficientes. No momento da aquisição do meu imóvel o responsável financeiro da empresa fez o contrato com a caixa com uma conta genérica e pediu para que passássemos a nossa, isso faz mais de um ano e desde então o débito automático não foi atualizado no sistema da Caixa, responsabilidade da construtora.
Quando abro chamado a empresa manda entrar em contato com a caixa, o que ja foi feito e orientado que este processo é com a construtora, e junto a isso a pessoa que estava cuidando da alteração da conta saiu da empresa sem deixar contato.
Agora não consigo falar com a empresa por telefone e os chamados são sempre recusados, estou sendo prejudicada por não conseguir pagar no débito automático, pois gera juros.