Não recebi as chaves do meu imóvel comprado no Mundo Apto Inalar
Resolvido
São Paulo - SP
16/09/2026 às 11:57
ID: 259208603
Fiz a compra do meu imóvel no mundo apto inalar, conforme o protocolo fiz o pagamento da entrada, assinei fiz o pagamento das despesas de cartório assinei em cartório no dia 09/092026 após a assinatura em cartório as chaves seriam entregues no prazo de dois dias e no entanto até o momento não me entregaram as chaves não agendaram vistoria , hj na data 16/09/2026 recebi um e-mail dizendo que estão avaliando as minhas solicitações e que entrariam em contato comigo, porém todo o contato que consigo com a empresa é via app não tem um atendimento físico para orientar e deixa o cliente de mãos atadas sem respostas concretas, solicito que a empresa cumpra com as suas obrigações e que respeite os seus clientes pois já que compri com as minha obrigações com a empresa desejo que a empresa faça o mesmo . Segue anexos de pagamento e datas de pagamentos.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 15:04
Olá, Sr Renato.
Primeiramente, pedimos desculpas pela morosidade na informação. Entendemos a sua expectativa e reconhecemos que, após o cumprimento de todas as suas obrigações e a assinatura realizada em cartório no dia 09/09/2026, você aguardava a entrega das chaves dentro do prazo informado.
Gostaríamos de informar que a entrega das suas chaves já foi agendada, conforme orientação passada ao telefone, sendo dia 18-09 às 10h30 da manhã em nosso escritório.
Sabemos que a falta de informações claras ao longo desse período gerou insegurança e pedimos sinceras desculpas por isso.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar a conclusão desse processo junto a você.
Canais de contato mundo Apto: WhatsApp (11) 4040-2142 ou https://mundoapto.com.br/portal-do-cliente/
Equipe de Relacionamento com Cliente I Mundo Apto
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 15:22
Gostaria de agradecer a resposta rápida da empresa e o atendimento rápido após a minha solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10