Compra cancelada após pagamento.
Respondida
Porto Alegre - RS
15/09/2024 às 23:12
ID: 197459771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site da empresa Mundo Arts Comercio de Materiais para Artesanato Ltda, efetuei o pagamento via Pix, recebi o e-mail de confirmação do recebimento do pagamento onde inclusive gerou a nota fiscal. Mas hoje recebi um e-mail informando que não foi identificado o pagamento e meu pedido foi cancelado. Solicitei reembolso ou o produto mas ainda aguardo resposta..
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 18:02
Boa tarde Márcio, tudo bem??
Verificamos sua compra e já identificamos o que houve, no momento da sua compra você realizou equivocadamente dois pedidos, e o pedido de número (*******) você realizou o pagamento e já foi coletado pela transportadora, já o pedido número (*******) você não realizou o pagamento, e o mesmo foi cancelado automaticamente.
Levando em consideração que os pedidos eram iguais, mantivemos o outro cancelado, uma vez que o pagamento não foi realizado.
Qualquer dúvida estamos a sua disposição.
Att
William Zeretzke
Mundo Arts