Não entregou o produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2024 às 13:49
ID: 200949235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma luminária no Mundo Atrativo e não recebi o produto até agora. A empresa contratada pela Mundo Atrativo registrou no rastreamento a entrega foi malsucedida e logo depois que foi entregue, sendo as duas informações [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedi ao Mundo Atrativo que mostrasse o comprovante da entrega e já tem 3 dias que eles estão me enrolando pelo número do WhatsAPP . Disseram que pra devolver teriam que acionar um seguro. Isso é um absurdo. O consumidor não tem que ficar esperando o seguro pagar ao Mundo Atrativo para ter o seu dinheiro de volta. Vou esperar 5 dias pela devolução. Caso não ocorra, vou acionar o Juizado especial.
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 09:41
Olá Artur!
Agradecemos pelo seu contato conosco!
Houve um equivoco grave por parte da transportadora o qual já foi resolvido, estamos tomando as devidas providencias cabíveis. Fizemos a solicitação do comprovante de entrega, e o prazo para retorno era de 5 dias úteis, a não entrega do produto é de responsabilidade da loja, não sendo necessário aguardar o acionamento do seguro para realizarmos a devolução do valor ou envio de outro produto.
Obrigado pela ajuda em notificar sobre a entrega do produto.
Agradecemos a compreensão.
Qualquer duvida entre em contato com nosso suporte, estamos sempre prontos para esclarecer qualquer questionamento que surgir :)
Equipe Mundo Atrativo < 3