Atraso na entrega de compra realizada em 16 de junho, com previsão para 3 de julho.
Respondida
Muqui - ES
09/07/2026 às 21:13
ID: 253540419
Fiz uma compra na loja dia 16 de junho e a entrega era prevista para até o dia 3 de julho e até agora não foi entregue.
Estou precisando da mercadoria e nada de chegar, quase um mês já.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:37
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua frustração com o atraso.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que a encomenda foi extraviada durante o transporte realizado pelos Correios. Assim que tivemos a confirmação da ocorrência, entramos em contato com você e alinhamos o reenvio de um novo pedido, conforme acordado.
Seu novo pedido já está em processo de fabricação e a previsão é que seja enviado ainda nesta terceira semana de julho. Assim que a postagem for realizada, você receberá o novo código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição e acompanharemos o processo até que seu pedido seja entregue com sucesso.
Atenciosamente,
**Equipe Mundo Autista**