Atraso na entrega e falha no atendimento ao cliente via WhatsApp
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 08:57
ID: 253849669
Fiz uma compra na loja dia 30/06, hoje é dia 14/07 e o site consta que o pedido está esperando postagem, sendo que o prazo de entrega era de 9 a 10 dias.
Tentei falar com eles no whatsapp não aparece a conversa via whatsapp.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:32
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua preocupação.
Entramos em contato com você via WhatsApp para prestar todos os esclarecimentos sobre o seu pedido. Informamos que o atraso ocorreu devido a uma demora operacional dos Correios, situação que infelizmente foge ao nosso controle.
Assim que identificamos a ocorrência, abrimos imediatamente uma reclamação junto aos Correios, solicitando prioridade na movimentação e entrega da sua encomenda o mais rápido possível.
Continuaremos acompanhando o caso até que o pedido seja entregue e permaneceremos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer atualização ou necessidade.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Atenciosamente,
**Equipe Mundo Autista**