Compra não recebida e ausência de resposta da loja sobre a reclamação, com suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
Marau - RS
07/04/2026 às 18:28
ID: 245422539
Fiz uma compra na loja, não recebi mercadoria, não respondem as reclamações, não aconselho compras pela internet nessa loja.Me parece [Editado pelo Reclame Aqui], e dos bem baixos.Nota zero, código penal ([Editado pelo Reclame Aqui]) [Editado pelo Reclame Aqui].Compra no mes de Março de 2026.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 12:26
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido realizado no dia 24/03.
Verificamos junto à transportadora e, infelizmente, houve um extravio do pedido durante o transporte. Assim que identificamos o ocorrido, entramos em contato com você e já realizamos o envio de um novo pedido.
O novo envio já está em andamento, e ficamos no aguardo da sua confirmação assim que o produto chegar.
Reforçamos nosso compromisso com você e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Loja Mundo Autista
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 15:16
Entraram em contato,Prometeram resolver o problema, nada foi efetivado ate o momento,aguardo masi 3 dias.Vou acionar o Procom para reaver os valores da compra.