Compra de airfryier com defieito
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
09/05/2024 às 00:55
ID: 188402709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo mercado livre com a referente loja com garantia de 2 anos uma airfryier oven da philco. Utilize-o ainda apenas para carnes e está toda enferrujada apesar de limpar apenas. entrei em contato com a loja pela garantia e me informaram que preciso do Sac da philco pq passaram 30 dias..o que comprei de garantia então..? Quero novo produto. Não aceito mais serv enganada nesses sites. Notarem anexo com a compra da garantia. Grata
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 09:02
Olá, Sra. Ana! Nossa loja não vende esse serviço, a garantia estendida foi adquirida com o Mercado Livre. No entanto, ela pode ser utilizada após o término da garantia legal fornecida pelo fabricante, que é de um ano, no caso sua compra realizada em julho de *******. Por isso, nossa orientação foi entrar em contato com o fabricante primeiro.
Nosso setor de pós-venda entrará em contato para auxiliá-la a acionar a garantia do seu produto. Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Grupo Pro4ce
Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 15:18
A loja entrou em contato com a philco , me pediram fotos que encaminhei, ficou comprovado que não há erro de uso ou cuidados...afirmaram que será https://*******ém não me mandaram mais https://******* aguardando para avaliar outras condutas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3