Mesa infantil afundada,
Respondida
Mauá - SP
01/08/2022 às 12:32
ID: 147720975
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia , meu nome é Francisco, estou a dois meses aguardando a mesa infantil petit que chegou pra mim este último sábado, porém a mesa tem dois grandes afundamento,em suas laterais, e também notei ranhuras e pontos , muitos pontos em relevo ,não é uniforme , esperei dois meses porque eu enviei um e-mail porque não queria cores laranja e rosa , pedi cores azul , vermelho , verde , roxo ..vcs tem uma gama de cores , e a fantasy play enviou pra mim a pra rosa e o tampo afundado .peço ajuda eu não quero devolver, eu quero a troca, eu peço uma ajuda com meu caso, obrigada ,
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2022 às 13:34
Boa tarde Francisco, tudo bem?
Nossos produtos são rotomoldados e por serem fabricados dessa forma, não saem em perfeito estado.
Pois ao saírem do forno, elas sofrem uma contração.
A Fantasy nos comunicou sobre a sua insatisfação com o nosso produto, porém não sugerimos a troca justamente pelo motivo citado acima (a rotomoldagem).
Se enviarmos outra mesinha para o senhor, ela também não chegará perfeita, sem ondulações.
Nós sempre trocamos os nossos produtos por defeito de fabricação ou coloração da peça, o que não é o caso, pois não se trata de um defeito e sim da contração do processo de rotomoldagem.
O que sugerimos é fazer a devolução com o nosso distribuidor e receber o seu valor pago por ela, de volta.
Qualquer dívida o senhor pode entrar em contato conosco através do telefone:******* ramal ******* ou *******.
Ou através dos e-mails: ******* e ******* .
A equipe Mundo Azul Brinquedos deseja o senhor uma ótima tarde e estaremos a disposição para maiores esclarecimentos.