Não entrega os produtos
Resolvido
Londrina - PR
15/08/2022 às 14:56
ID: 148519013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27 de maio de *******, comprei um acessório via internet. O prazo de entre era de até 18 dias úteis para a entrega.
Após expirado o prazo, entrei em contato para saber o que havia ocorrido, pois não tinha recebido o produto. Fui informado que tinham tido um problema com a logística mas que naquela mesma semana fariam o despacho. Pois bem, outros 10 dias se passaram e nada de receber a entrega. Em contato novamente com a empresa, colocaram a culpa no fabricante, mas disseram que já tinham resolvido e que nós próximos dias me enviariam o código de rastreio. Pura ilusão, não recebi código algum nem tampouco o produto. Já se passaram 80 dias e agora sequer respondem minhas mensagens ou atendem minhas kit.
Infelizmente, a empresa além de não honrar com seus compromissos comerciais tratam com total desrespeito os seus clientes.
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Resposta da empresa
15/08/2022 às 15:36
Boa tarde Sidnei, tudo bem?
Acredito que esteja havendo algum engano com a nossa empresa, pois não fazemos vendas via site e também o senhor menciona que colocamos a culpa no fabricante, sendo que nós somos o próprio fabricante.
Somos a Mundo Azul Brinquedos.
Nosso Instagram: @mabrinquedos
Nosso site: https://*******
Me deixe por favor o seu contato para lhe retornarmos sobre o ocorrido e entendermos melhor o que aconteceu.
Ou o senhor pode entrar em contato conosco através do telefone:******* ramal ******* ou *******.
Ou pelos e-mails: ******* ou ******* .
A equipe Mundo Azul agradece o seu contato!
Consideração final do consumidor
15/08/2022 às 15:47
Peço sinceras desculpas a empresa Mundo Azul. Errei ao chutar o nome da empresa.
A empresa a qual me refiro é a Mundo dos Brinquedos. Desculpa pelo equívoco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10