Produto fora de padrão
Resolvido
Mauá - SP
12/04/2022 às 15:09
ID: 141705651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a um mês quatro cadeirinhas petit e uma mesa petit ; pelo site fantasy play; hoje chegou a mesa : com o tampo com tantas bolinhas em relevo ; arranhões e rebarbas em suas laterais que não recebi ! Solicitei a troca ; eu espero que vcs enviem para mim uma mesa e cadeiras de qualidade ; porque sãos produtos caros! Eu ouvi falar que muitas pessoas estão devolvendo por causa do acabamento brusco!!! Espero não estar recebendo um produto que foi vendido mais barato para fornecedores por estar fora de padrão! Eu conheço a qualidade desta mesa ; pesquisei antes de fazer a compra! Eu quero as cadeiras e a mesa com a qualidade devida ; não estou vomitando um objeto dd brecho! Caso contrário fiquem com seus produtos! eu moro em um bairro pobre porém meu filho merece receber estas cadeiras e está mesa perfeitas .segue anexo da compra
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Resposta da empresa
18/04/2022 às 14:00
Boa tarde Andreia, tudo bem?
Já entramos em contato com você via Whatsapp e com o nosso distribuidor Fantasy.
Estamos aguardando as mercadorias chegarem até o distribuidor para verificarmos como as peças chegaram até você.
Lembrando que os nossos produtos são todos roto-moldados, sendo assim as peças sofrem uma contração ao saírem do forno, e por isso não ficam perfeitas.
Podemos fazer a troca das peças assim que chegarem ao nosso distribuidor e antes de enviarmos, mandaremos fotos de como elas estão saindo daqui.
Por serem roto-moldadas, se não estiver de acordo com a qualidade dos nossos produtos, você pode fazer a devolução e pedir o reembolso com o nosso distribuidor.
Qualquer dúvida e no que mais precisar, estaremos à disposição.
Réplica do consumidor
18/04/2022 às 14:58
Solicitei a troca junto a fantasy play; estou aguardando uma nova mesa ; estou somente com as cadeirinhas que chegaram boas; peço a vcs que tratem com carinho meu caso ; porque já tentei comprar esta mesa por outra loja e não tive sorte; se vcs puderem me enviar a mesinha com tampo amarelo e base azul e vermelha; ou tampo vermelho, mas importante que a mesinha não tenha riscos ou avarias , obrigada
Consideração final do consumidor
28/04/2022 às 21:09
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9