Agendamento não realizado e falta de empatia no atendimento da aula de natação
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2026 às 17:08
ID: 239785815
Agendei uma aluna de natação para meu filho na semana passada para quarta feira às 15h, fui até o local com a criança para realizar a aula e ao chegar descubro que simplesmente o genZ do vendedor não marcou. Sem nenhum senso de urgência em resolver o rapaz, quis alegar que não confirmei a aula, entendo a dificuldade dessa geração de ler e interpretar textos e frases. Mas a falta de empatia dele e das pessoas em volta foi [Editado pelo Reclame Aqui].
Sai do local com uma criança chateada, pois tinha expectativas de realizar a aula. Pedi para falar com a gerente mas disseram que estava em reunião.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:01
Cara Marina,
Sentimos muitíssimo pelo ocorrido. Realinhamos os processos com todo o time para que uma situação como esta não volte a acontecer.
Sua aula foi reagendada pela nossa líder de atendimento, Renata. Agradecemos a nova oportunidade, estaremos esperando por vocês.
Um abraço,
Equipe Mundo Azul