Mundo Azul - Escola de Natação

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São Paulo - SP

23/09/2021 às 08:46

ID: 130086869

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Solicitei o cancelamento do plano de minhas filhas em 16 de Agosto. Estive pessoalmente na unidade para fazer o cancelamento , e fui informado que deveria ser feito via e-mail, pois bem no dia seguinte mandei e-mail para o email que meu informado via whatsapp , apos uma semana sem resposta resolvi ligar novamente e para minha surpresa não tinham recebido o e-mail, a atendente me informou o email errado, tenho a informação registrada via whatsapp. Retransmiti o email e ate agora nada. Falta de comprometimento com o cliente.

No momento do contrato nos informaram que caso a viesse a ter restrição devido a pandemia os valores não seriam cobrados, não foi o que aconteceu continuaram cobrando no meu cartão, ai nos informaram que iriam estender o plano anual em 2 ou 3 meses para compensar o periodo que ficou fechado .