Mundo Azul - Escola de Natação

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-- - SP

19/07/2021 às 15:59

ID: 126815833

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Fiz um pedido de cancelamento do meu plano na academia Mundo Azul do grupo Competition há 12 dias e não tive retorno, apenas respostas vagas sem o devido acerto financeiro.
Estou simplesmente perplexa com o tratamento do grupo a essa minha reclamação.
Primeiro pedi o cancelamento por que o contrato assinado no ato da compra do plano na cláusula que se refere a reposição de aula perdida não está sendo cumprido. Assinei o contrato no dia 06/05. Meu plano começou a valer no dia 10/05 e eu comecei a frequentar a academia no dia 09/05 fazendo inclusive uma reposição do meu plano anterior. Tenho como provar tudo isso com conversas no WhatsApp. No contrato assinado tem uma cláusula referente a reposição que eu tenho até 30 dias para repor está no contrato. Eu não inventei isso está anexo aqui para todos verem. Bom pedi o cancelamento que também tenho direito há 10 dias e não tive resposta. A resposta da refere-se a não cancelar o plano. Mais uma vez estou sendo prejudicada por não cumprimento de cláusulas de contrato. Se a empresa não pode honrar com a cláusula de reposição por causa da pandemia não deveria ser vendido isso ao aluno e não poderia estar no contrato. Assinei o contrato em 06/05 em plena pandemia. Isso se chama fa
empresa não idônea. A empresa que passar o aluno para trás. Vcs estão tratando com descaso os direitos do consumidor. Tudo o que estou reclamando aqui está no meu contrato assinado com vcs. Será que essa é uma prática comum deste grupo??
Academia Mundo Azul respondeu sábado a minha reclamação dizendo que está em conto comigo por telefone e e-mail para resolver o problema, o que é uma mentira. Não recebi nem respostas aos meus e-mail ou WhatsApp. Escrevo diariamente cobrando os devidos acertos financeiros e não tenho nenhuma resposta.