Não cumpre prazo de entrega
Em réplica
Boa Vista - RR
04/03/2022 às 15:39
ID: 139445373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bebe reborn pro aniversario da minha filha (PEDIDO NÚMERO: *******) , escolhi frete por SEDEX para que pudesse chegar a tempo pro aniversario dela, 14 deias depois da compra. No site constava que a entrega por sedex seria 10 dias apos a confirmação do pagamento.
Apos a compra entrei em contato pelo whatsapp pedindo o codigo de rastreamento e so me foi repassado 15 dias apos a compra, perdi a data do aniversario da minha filha.
Mas tudo bem, eu poderia esperar mais 1 dia ou 2. Apos muita insistencia recebi o codigo de rastreamento e percebi que foi enviado por uma transportadora chamada loggi e o prazo de entrega esta para 30 dias apos a data que fiz o pagamento.
Indaguei-a sobre a previsao de entrega e ela falou que não é culpa dela, fica colocando culpa no sistema e na transportadora. Falei que nao contratei transportadora, ela que deveria resolver isso. Sem contar que paguei SEDEX que consta como 5 dias uteis pra entrega pelo site de rastreamento que ela me passou, mas ela enviou por uma tal de LOGGI.
Gostaria de saber como fica minha situação de consumidorque foi enganado sobre o prazo de entrega e perdeu a data de aniversario da filha?
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Resposta da empresa
04/03/2022 às 15:50
OLÁ BOA NOITE RECLAMAÇÃO TOTALMENTE INFUNDADA SUA MERCADORIA FOI POSTADA DEVIDAMENTE, O PACOTE ESTÁ EM ATRASO PELO FERIADO NACIONAL DE CARNAVAL ACHO Q O MESMO NÃO TOMOU CIENCIA DISSO , A SIMULAÇÃO DELE E ERRONEA POIS PASSOU DO CARNAVAL!!
VAMOS ACIONAR O NOSSO SETOR JURÍDICO PARA TOMAR AS AÇÕES NECESSÁRIAS
SEGUE RASTREIO DO CLENTE
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Réplica do consumidor
04/03/2022 às 16:42
Não falei que o produto nao foi enviado.
reclamei que vc nao cumpriu o prazo nem o metodo de envio como promete no site.
Deveria chegar antes do carnaval de acordo com os prazos que tem no site.
Sendo assim o questionamento contiua: Gostaria de saber como fica minha situação de consumidor que foi enganado sobre o prazo de entrega e perdeu a data de aniversario da filha?
Réplica da empresa
28/03/2022 às 08:21
PRODUTO ENTREGUE
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