NÃO RECEBI O PRODUTO
Resolvido
Sobral - CE
10/10/2021 às 12:28
ID: 130981433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma boneca no dia 02/06/******* (pedido *******) com prazo de entrega de 25 dias úteis após confirmação de pagamento. No dia 13/08 solicitei informação do pedido e fui informada de que estariam aguardando a roupinha chegar. No dia 25/09 pedi informações e ainda não recebi. Hoje (10/10) verifiquei que a boneca está disponível no site com a mesma roupi ha que comprei.
Espero receber a boneca pois é presente para uma sobrinha muito amada.
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Resposta da empresa
10/10/2021 às 12:43
OLÁ BOA TARDE ESTAMOS AGUARDANDO O MODELO DA ROUPINHA DESEJADA,MATERIAL E IMPORTADO E NÃO CHEGA NO BERÇARIO VAMOS CANCELAR O SEU PEDIDO E POR FAVOR NOS ENVIE O PIX PARA FAZER A DEVOLUÇÃO DA QUANTIA PAGA !! OBRIGADO
OBS CLIENTE ACEITOU A ESPERA DA ROUPINHA
Réplica do consumidor
10/10/2021 às 18:04
De fato aceitei esperar a roupinha, o que continuarei fazendo. O que me surpreendeu foi ver o modelo exposto no site hoje. A empresa solicitou dados para reembolso, o que não me interessa. Fico feliz com o retorno da Empresa, mas aguardarei o produto que comprei, uma vez que esse é um direito a mim assegurado.
Depois verifiquei que o modelo foi excluído hoje (10/10) do site. De qualquer forma, agradeço o atendimento e aguardarei o modelo. Só pensao que a EMpresa já teve tempo para comprar o modelo do vestido, uma vez que o pedido foi feito em 02/06/21.
Consideração final do consumidor
14/10/2021 às 09:14
A proprietária da loja entrou em contato e se propôs devolver o valor pago. Não foi, para mim, a solução ideal, mas aceitei. Valor foi devolvido logo que aceitei. Também não posso reclamar do atendimento, pois em nenhum momento a empresa deixou de tratar a questão com educação e gentileza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8