Produto muito abaixo das expectativas

Em réplica
Loanda - PR
12/01/2016 às 15:30
ID: 16291334
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Luciana, comprei a Bebê Reborn Raquel para a minha filha de 07 anos.
Os problemas começaram antes mesmo da boneca chegar, demorou muito mais que o prazo estabelecido e tive que pagar uma taxa extra para retirar o produto.
Entreguei para a minha filha e a reação dela não foi muito legal, assim que ela abriu o pacote, pegou a boneca e disse que estava bem diferente da qual tinha escolhido.
Segundo descrições da boneca, o corpo é feito de silicone vinil importante, porém o corpo é todo cheio de emendas, nem de longe parecido com algo real. O peso também não é de acordo com o esperado, bem mais leve que um bebê real. Os cílios caíram de maneira inesperada. Ou seja, muitos detalhes que fizeram dessa experiência de compra com o Mundo Baby Reborn totalmente infeliz.
Gostaria de uma posição da Carol, pois o pré-venda era um atendimento ótimo e depois os contatos mesmo para saber da entrega era difícil o contato com ela. Agora então, impossível contato com a responsável.
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Resposta da empresa
12/01/2016 às 18:27
PREZADA CLIENTE AGUARDO CONTATO PELO ZAP COM AS FOTOS DA RESPECTIVA BONECA PARA FAZER UMA AVALIAÇÃO NOS DEFEITOS AGUARDO CONTATO. OBRIGADA.
Réplica da empresa
30/11/2017 às 08:00
BOM DIA!! ATÉ HJ A CLIENTE NÃO DEU SATISFAÇÃO!!