Compra
Resolvido
Socorro - SP
10/10/2024 às 10:00
ID: 199314941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um kit de calcinhas no site deles no dia 15 de setembro, pedi para fazer uma troca de tamanho pelo whatsapp da loja, eles me responderam e disseram que iriam fazer a troca, me gerou um número de rastreio do pedido que não consigo rastrear pra ver onde o pedido está, quando tento rastrear pelo site deles só fala que o pedido está em trânsito há 16 dias. Depois me envia para um site que não aparece onde o pedido está.
Tento entrar em contato com a empresa e a menina visualiza as mensagens e não me responde.
Gostaria de uma resposta sobre o meu pedido ou que devolvam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 16:14
Olá Andreá, tudo bem?
Sentimos muito que não tenha conseguido contato conosco, temos os disponíveis os canais de atendimento WhatsApp e E-mail. Os mesmos são respondidos em até 24hs. Verificamos que seu pedido foi entregue no dia 21/10/******* as 18:50. Qualquer outra dúvida estamos disponíveis no WhatsApp******* ou através do e-mail *******
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 10:14
O *******, mas foi entregue, chegou tudo certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7