Bee

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/07/2026 às 13:06

ID: 254244299

Comprei minha Bee à vista na loja do Barra Shopping há 6 meses. Na venda, disseram que, se um dia eu precisasse de ajuda com a bateria, poderia contar com qualquer loja Bee no Rio.
Hoje, pela primeira vez, precisei. A bateria acabou justamente em frente à loja onde comprei a bike. E o tratamento recebido foi completamente oposto ao da venda. Respostas como:
"Não temos bateria de chumbo" e
"Você não pode deixar a bike aqui, coloque no bicicletário do shopping e volte depois com o carregador".

Expliquei que isso significava empurrar a bicicleta por mais uma longa distância e perguntei se seria possível deixá-la em um canto da loja por esse período. A resposta foi simplesmente não.

O que mais me decepcionou não foi a falta da bateria de reposição, mas a completa diferença entre o atendimento prometido na venda e o atendimento recebido quando realmente precisei da empresa.

Quando comprei a bicicleta, a mensagem era de que eu poderia contar com a Bee caso precisasse de ajuda.

Hoje, na primeira oportunidade em que precisei desse suporte, saí da própria loja sem qualquer alternativa, sem acolhimento e sem uma solução mínima. Vim andando com ela por cerca de 8km, repensando em como pode empresas como essa tratarem o cliente com tanta indiferença.

Essa é realmente a política de pós-venda da Bee? Por que na hora de vender pros seus clientes informam que podem contar com as lojas de todo o Rio se na verdade elas nao tem estrutura para socorrer os veículos dos clientes? Nem bateria tem e muito menos espaço pra eu deixar a bike la por uns minutos enquanto me recomponho e bebo uma agua depois de andar kms carregando ela por um problema claramente de fabrica ja que minha bike tem 6meses de uso