Atendimento pós-venda péssimo e descaso com o cliente, bicicleta com defeito e risco à segurança.
Respondida
São Paulo - SP
27/03/2026 às 20:19
ID: 244544195
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] pós-venda. Estou semanas tentando resolver um barulho que a a minha u1 vem fazendo, e não consigo. Os kras param de responder, e no dia seguinte em tenho que EXPLICAR MEU CASO TUDO DE NOVO, pq eles nao guardam historico do cliente e da conversa. E meu caso que é desde setembro de 2025? Esta completando 7 meses e pelo jeito vai continuar. A ultima reclamacao que fiz aqui eles resolveram DEPOIS DE MESES DE LUTA e me pediram com todo carinho pra marcar como resolvida e elogiar. Pois estou bem arrependido de ter elogiado a empresa. Nunca vi um atendimento tão ruim e um descaso tão grande. Minha bike esta com barulho desde o dia que chegou, eles minimizaram, falaram que era coisa de bike nova, pssaram 4 meses e o barulho persistiu. Já levei na oficina indicada e ja me falaram que esta toda desalinhada e com disco de freio raspando. Ou seja, eu estava andando correndo risco de dar problema a qualquer momento!!! mais uma bizarrice dessa empresa
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:19
Prezado Diogo, tudo bem?
Recebemos sua solicitação e nosso time de supervisão entrou em contato para entender e tratar o ocorrido.
Ficamos felizes em avançar com a solução e seguimos acompanhando até a finalização do seu atendimento.
Permanecemos à disposição.
Equipe Bee.