Bateria da bicicleta elétrica descarrega rapidamente e assistência nega defeito

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Niterói - RJ

18/08/2026 às 12:58

ID: 256762949

comprei uma bee S1 faz talvez uns 2 anos. A primeira bateria durou bem. A agonia foi ao comprar a segunda bateria. Gastei 3000 reais à toa. A bateria não dura mais de 25 km. Como estava na garantia, a loja aqui em Niterói me pediu para deixar lá com o carregador. Testaram e disseram que estava perfeita, mas não está. Na primeira bateria, a orientação que recebi foi que usasse até deixar 2 tracinhos. Fiz isso e ela me deixou na mão. Tinha 2 tracinhos e arriou completamente. Agora me dizem que tenho que deixar até 1 tracinho. Não tenho esta coragem. A explicação era sem lógica. A primeira bateria era reta em cima. A segunda já é inclinada em cima. E eu continuo com a bateria descarregando rápido demais. Quando levei lá na assistência estava na garantia ainda. E pelo que li aqui no reclame aqui este problema é recorrente. Bicicleta linda, mas bateria horrorosa. Uso muito pouco, faço 3 kilometros 3 vezes por semana. E tenho que carregar todo fim de semana. Não levo garupa, não levo criança, poucas vezes levei minha mãe. Talvez umas 4 ou 5 vezes. Desistimos porque é muito difícil passar a perna por cima do banco, somos velhas. Não subo ladeira, ela dorme na garagem,. Espero que me ajudem, pois a decepção é grande. jacqueline

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Resposta da empresa

22/08/2026 às 14:24

Prezada Jacqueline, tudo bem?

Recebemos sua solicitação e nosso time de supervisão vai entrar em contato para entender e tratar o ocorrido.

Ficamos felizes em avançar com a solução e seguimos acompanhando até a finalização do seu atendimento.

Permanecemos à disposição.

Equipe Bee.


Consideração final do consumidor

01/09/2026 às 19:17

a bee somente mandou um recado por aqui dizendo que ia entrar em contato comigo, mas não fez o contato. esperei14 dias pela resposta. ou seja, descartaram minga reclamação sem nenhuma explicação lógica. perdi a confiança.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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