Bike S1 com barulho no freio após compra e mau atendimento ao tentar solucionar o problema
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 09:39
ID: 250880697
Comprei uma bike modelo S1 no dia 11 de maio na loja de Ipanema e em pouco tempo notei um barulho estranho vindo do freio. Levei na loja que eu comprei a bike e me disseram que era normal e com o tempo parava. Esperei mais um pouco e não parou e resolvi levar na loja de Botafogo para ver se resolviam. Fui atendido por uma pessoa com uma má vontade absurda que teve a cara de pau de dizer q não tinha nada e que precisava agendar para ver. Perguntei se não tinha um tecnico pra ver rapidinho pois é uma bike nova que acabei de comprar. Ele com a mesma má vontade disse que não e só agendando e "[Editado pelo Reclame Aqui]" para mim. Entrei em contato pelo WhatsApp com o atendimento ao cliente e me disseram que esse barulho é normal e pra eu esperar até completar 800km e caso não parasse, agendar uma avaliação técnica.
Como pode comprar um produto NOVO e estar com defeito e a empresa dizer que é normal??
Como pode pedir pra eu esperar até 800km pra ver se para??
Vou ficar usando a bike fazendo um barulho horrível que incomoda e claramente tem algo de errado até completar 800km pra ai vocês verem o que ta acontecendo?? Isso é um descaso absurdo com o cliente! E ainda é capaz de depois de 800km alegarem que foi mau uso!!
Pra deixar registrado, hoje dia 9 de junho, nem 1 mes depois, a bike segue fazendo o barulho e me incomodando. E espero que não ocorra nenhum acidente pois o freio é um item de segurança da bike.