Bee

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/06/2026 às 15:36

ID: 250930433

Olá ,

Em meados de janeiro a minha filha esteve pessoalmente na loja da Barra com a sua sobrinha.

Como chovia foram de Uber e pediu uma avaliação na bateria, levou com ela junto com o carregador.

Segundo o funcionário que avaliou foi constatado um problema no carregador, tal qual ela orientada e comprou um novo.

Na ocasião ela estava de ferias no Rio na minha casa.

Foi um período curto, ela mora na Austrália.

Mal fez uso da scooter elétrica e os problemas persistiram.

Como ela logo foi embora pediu a mim e ao pai dela para irmos pessoalmente na loja novamente e levar a scoote fisicamente, a compra do carregador ainda estava na garantia mais foi constatada o fim da vida útil da bateria.

Agora decidimo comprar uma nova bateria de chumbo, a antiga é de lítio.

Mas fui informada pela vendedora que temos que comprar também um carregador para a mesma.

Não considero justo e nem correto uma vez que conforme o meu relato acima o meu problema não foi solucionado desde o início e nem dentro do prazo da garantia.

Tentei explicar por WhatsApp, porém senti que a funcionária ficou na defensiva e teve um comportamento ríspido.

Então no dia seguinte fui a loja pessoalmente em companhia da minha filha e fomos atendidas de forma ríspida.

Tentei conversar e propus devolver o carregador novo que fora adquirido e talvez utilizado umas três vezes e comprar uma nova bateria de chumbo e assim trocar o carregador da bateria de lítio pelo carregador da bateria de chumbo.

Mas o pedido foi negado e eu fiquei no prejuízo.

Possuo nota fiscal e as passagens com as datas para provar a veracidade das minhas palavras e gostaria de uma solução justa para o meu problema.

A minha filha também enviou uma mensagem para a ouvidoria da BEE mas até hoje não tivemos respostas.