Falta de peças (cadeirinha infantil)

Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 10:51
ID: 248398919
No dia ***** fiz a compra do autopropelido Bee S1 800W na loja da Vila Olimpia.
Na ocasião, eu informei que buscava justamente um modelo que comportasse duas crianças para levar na escola. E me foi ofertado o modelo para compra naquele dia. Por não ter a cadeirinha infantil da frente disponível naquele momento, o gerente e vendedor me ofereceram como cortesia, para retirada em aproximadamente 15 dias. Ocorre que, passados quase 45 dias, ainda não se tem notícia da chegada da peça. Como falei, a peça é fundamental para o uso que pretendo (levar meus filhos na escola). Se eu soubesse que o item estava em falta e sem previsão, não teria comprado o autopropelido.
Aguardo, por favor, notícia sobre a reposição da peça, pois estou com o uso da moto totalmente prejudicado.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:52
Prezada Patricia, tudo bem?
O nosso time de pós-venda, Confiabilidade, instalou a cadeirinha infantil na sua Bee e você a retirou ontem 27/04.
Ficamos felizes em ter te ajudado e ficamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Bee.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 13:12
A equipe entrou em contato comigo e conseguimos encontrar a peça que faltava. Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9