Falta de peças (cadeirinha infantil)

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

12/05/2026 às 10:51

ID: 248398919

No dia ***** fiz a compra do autopropelido Bee S1 800W na loja da Vila Olimpia.
Na ocasião, eu informei que buscava justamente um modelo que comportasse duas crianças para levar na escola. E me foi ofertado o modelo para compra naquele dia. Por não ter a cadeirinha infantil da frente disponível naquele momento, o gerente e vendedor me ofereceram como cortesia, para retirada em aproximadamente 15 dias. Ocorre que, passados quase 45 dias, ainda não se tem notícia da chegada da peça. Como falei, a peça é fundamental para o uso que pretendo (levar meus filhos na escola). Se eu soubesse que o item estava em falta e sem previsão, não teria comprado o autopropelido.
Aguardo, por favor, notícia sobre a reposição da peça, pois estou com o uso da moto totalmente prejudicado.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 10:52

Prezada Patricia, tudo bem?

O nosso time de pós-venda, Confiabilidade, instalou a cadeirinha infantil na sua Bee e você a retirou ontem 27/04.

Ficamos felizes em ter te ajudado e ficamos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,

Equipe Bee.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 13:12

A equipe entrou em contato comigo e conseguimos encontrar a peça que faltava. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9