Bee

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São Paulo - SP

24/08/2026 às 11:32

ID: 257216563

Estou desde o dia 17/08/2026 tentando financiar a scooter Type X, utilizando a carta de crédito do programa Move Brasil.
Infelizmente a loja está se negando a vender, solicitando um processo de envio de e-mail no qual não é o procedimento padrão do programa junto aos bancos e concessionárias.
A primeira atendente me perguntou se eu estava com a carta de crédito, e me informou o orçamento, já que o banco caixa pediu o valor exato da scooter.
Consegui a carta de crédito, e ao retornar ao atendimento para envio, me pediram este processo:

O Move Brasil é do governo federal, para motoristas de app e motoboys. Pela Bee você tem 20% de desconto sobre o preço de lista nos modelos Type 2, Type X e U1 lítio, com financiamento pela Caixa ou pelo Banco do Brasil em até 48x, com juros conforme o programa.

Passo a passo:
1. Escolha o modelo com a gente (Type 2, Type X ou U1 lítio).
2. Solicite o financiamento na Caixa ou no BB e passe pela análise de crédito.
3. Com o crédito aprovado, o banco emite a carta no valor estipulado pelo governo.
4. Peça ao gerente do banco para enviar um e-mail direto para [email protected] confirmando a autorização. É o que permite emitir a nota fiscal e enviar ao banco.
5. Após o pagamento confirmado, a Bee libera o veículo.

Qualquer dúvida, me chama por aqui que eu te acompanho até a entrega.

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Ao falar com o gerete da caixa diversas vezes pelo atendimento whatsApp, foi informado que este envio de email não era padrão e que não estavam autorizados a enviar. E que a carta de crédito disponibilizada, já era a autorização.
Conforme orientação dos vendedores da BEE, fui orientada a ir ao banco pessoalmente solicitar o tal do email.
Entrei em contato novamente, e o vendedor da BEE disse que ia enviar meu número de telefone ao gerente da BEE que conseguiu fazer vendas pelo Move Brasil. Mas até agora nem recebi nenhum contato.

Ao ir em duas agências diferentes, os gerentes repetiram a mesma informação do atendimento whatsApp da Caixa: Não temos autorização de enviar email, a carta de crédito já é a autorização. E o último gerente, atencioso, conseguiu nos reenviar a carta com assinatura eletrônica dele.
Mas enviei novamente a carta com assinatura ao atendimento whatsApp da Bee no dia 21/08/2026. E simplesmente o atendimento foi encerrado, sem uma resposta até o momento.

A carta de crédito tem vencimento até amanhã. E o descaso com o cliente continua. Parece que estou pedindo um favor à loja, e não querendo fazer uma compra e pagar o valor financiado.
Se não querem vender, não deveriam ter disponibilizado venda pelo programa Move Brasil