Bee

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Novo Hamburgo - RS

17/08/2026 às 13:41

ID: 256661115

Comprei uma Bee U1 em 11/11/2025, conforme Nota Fiscal n 6669, e desde a compra o veículo teve pouquíssimo uso.

Ocorre que a bateria atualmente não apresenta autonomia adequada e o veículo não possui força suficiente para transportar uma pessoa de aproximadamente 60 kg, tornando o produto praticamente inutilizável para a finalidade para a qual foi adquirido.

Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp para relatar o problema e informei, inclusive, que moro no Rio Grande do Sul, onde as temperaturas podem ser bastante baixas. Essas condições foram informadas no momento da compra, assim como também foi informado que, em razão das chuvas, o veículo acabou permanecendo aproximadamente um mês sem ser utilizado.

Ao relatar o problema, recebi como resposta que pode ser que tenha dado problema na bateria e que a bateria de chumbo precisa ter um cuidado maior por ser uma bateria que pode dar bastante problemas caso haja algum deslize.

O problema é que nenhuma dessas informações ou cuidados específicos com a bateria de chumbo foi devidamente informada no momento da compra. Se existiam procedimentos especiais de utilização, armazenamento, recarga ou manutenção necessários para evitar esse tipo de problema, cabia à empresa orientar o consumidor de forma clara e adequada.

Além disso, considero extremamente desproporcional que um produto comprado em 17/11/2025, com pouco uso, já apresente uma falha dessa natureza, principalmente quando o veículo não consegue sequer desempenhar adequadamente sua função básica de transportar uma pessoa de aproximadamente 60 kg.

Não considero razoável simplesmente atribuir o problema a um possível deslize no cuidado com a bateria sem que a empresa demonstre qual foi exatamente o problema, qual procedimento teria sido realizado de forma incorreta e quais orientações foram fornecidas no momento da venda.

Dessa forma, solicito que a empresa realize uma avaliação técnica do veículo e da bateria, identificando a causa do problema e apresentando uma solução adequada, seja por meio do reparo ou da substituição da bateria, conforme o caso.

Também solicito que a empresa considere que o produto teve pouquíssimo uso, que as condições climáticas e o período em que permaneceu parado foram informados, e que não fui devidamente orientado, no momento da compra, sobre os cuidados especiais que agora estão sendo alegados como necessários.

Aguardo uma solução efetiva para o problema e não apenas uma justificativa genérica atribuindo a falha ao uso ou à falta de cuidados que não foram previamente informados.