QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA
Em réplica
Alvorada dOeste - RO
08/07/2023 às 07:20
ID: 167829801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO serviço é muito ruim, o suporte é péssimo. Na verdade nem existe um canal de suporte, a gente tem que mandar mensagem no Instagram. Assinei e me arrependi, por isso quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
08/07/2023 às 13:25
Olá, Cleber! Tudo bem?
Você esta se referindo a qual produto? Pesquisamos em nosso suporte do telegram (@suporte_mundobet), direct do instagram e whatsapp*******) e não encontramos nenhuma solicitação de ajuda com os seus dados para solucionar algum problema!
Lembramos que você tem todo o direito de solicitar o cancelamento se não esta satisfeito com o produto, mas é necessário seguir as regras e prazos existentes(que não foram criadas por nós).
Estamos a disposição.
Réplica do consumidor
08/07/2023 às 13:32
Esse prazo de 7 dias pra pedir o cancelamento é ridículo, é uma cilada. O serviço faz fechamento mensal, mas o prazo de cancelamento é de 7 dias? Meu Instagram é @cleberiam e eu entrei em contato via Instagram 11 dias depois de assinar. Esse prazo de 7 dias é um [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
08/07/2023 às 13:52
Verifiquei em nosso instagram por esse @ e seu primeiro contato foi apos 7 dias de compra, assim como vc informou via mensagem no canal de atendimento. Além disso, seu contato foi no dia 11 de marco de *******, há 4 meses atras! Nós te orientamos sobre o processo de cancelamento e infelizmente, não somos nós quem criamos a lei que rege esse processo de desistencia de compra. Qualquer outro estabelecimento fisico ou virtual segue a mesma política de cancelamento.