IRRESPONSABILIDADE
Respondida
Salvador - BA
11/01/2022 às 12:52
ID: 136411653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Comprei duas velas para chá revelação e ao ascender , só saiu as chamas e a fumaça não saiu . Quanta irresponsabilidade né ? Vocês sabiam que vocês frustraram uma mãe e os convidados ? Vocês tem noção do que o produto mal feito de vocês causou ? Espero ter retorno e resolver de uma forma pacífica , caso contrário iremos resolver na justiça. Grata !
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Resposta da empresa
01/02/2022 às 10:52
Bom dia, Sra Luanne! :)
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, foi repassada para os setores responsáveis para análise e já finalizada.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Foi feito vídeo explicativo e enviado à cliente, mostrando como o produto funciona e que não tem a Fumaça, apenas a Chama colorida.
Enviado para a cliente um Kit com alguns de nossos produtos, como forma de nos desculpar pelo ocorrido. Pois, infelizmente, a cliente não tinha os ******* para que pudéssemos ter feito ressarcimento dos valores.
Atendimento foi finalizado por Ana Elisa em 28/1/*******.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
Estamos à disposição,
Equipe Mundo Bizarro