Mercadoria não entregue e falta de suporte resultam em solicitação de reembolso após 30 dias da compra.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/10/2025 às 14:47
ID: 230352087
Realizei uma compra no valor de R$ 599,90 no dia 16/09.
Pelo rastreio, a mercadoria foi devolvida 3x como Importação Não Autorizada.
Pelo whatsapp não me respondem e já se passaram mais de 30 dias da compra.
Quero a devolução do valor !!!
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Resposta da empresa
02/11/2025 às 22:18
Oie! Me chamo Izabela e faço parte do time de Sucesso do Clientes da MB,
Já estamos em ação para que a sua situação seja resolvida da melhor forma! Estamos com uma demanda além do esperado, e estamos nos esforçando ao máximo... Precisamos continuar seu atendimento pelo WhatsApp. Nossa equipe já está analisando e pedimos encarecidamente para que continuemos o atendimento por lá!
Caso sua questão já tenha sido resolvida, por gentileza altere o status de sua reclamação para resolvida, isso nos ajuda a fortalecer a marca!
Whatsapp: *******
Agradecemos a sua atenção, tenha e desejamos um excelente dia!
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 17:29
Continuo sem o produto, sem devolução dos valores e principalmente sem resposta no whatsapp ! Um absurdo. Me sentindo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e sem apoio.