Produto entregue diferente do anúncio e empresa se nega a devolução
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
30/09/2025 às 13:10
ID: 228164705
Comprei um body que veio com a cor diferente, tecido diferente, tamanho errado, de péssima qualidade e acabamento, totalmente diferente das fotos do anúncio. Empresa se nega a devolução alegando se tratar de peça íntima! O anúncio, conforme foto, dizia que devolução era gratuita
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 12:55
Olá! Tudo bem? Sou Izabela e faço parte do time de Sucesso do Clientes da Mundo Body
Já reforço que faremos o possível para que a sua situação seja resolvida da melhor forma! Estamos com uma demanda além do esperado esses dias e precisamos continuar seu atendimento pelo WhatsApp para resolver o caso. Nossa equipe já está analisando e pedimos encarecidamente para que continuemos o atendimento por lá!
Caso sua questão já tenha sido resolvida, por gentileza altere o status de sua reclamação para resolvida, isso nos ajuda a fortalecer a marca!
Whatsapp: *******
Agradecemos a sua atenção, tenha e desejamos um excelente dia!
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 19:15
Continuo aguardando solução, pois antes de vir no Reclame Aqui eu já estava em contato com empresa via WhatsApp e ainda não tive uma resolução para o problema
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 20:23
A empresa é claramente [Editado pelo Reclame Aqui]! Anúncio enganoso. Produto internacional, mas essa informação não consta no site. Anunciaram devolução grátis. Mas mesmo entregando o produto errado, não aceitam devolução por supostamente um Body ser roupa íntima! Não respondem o watts app e não atendem o telefone! Sinto que levei um [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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