Produto não entregue, sem retorno e sem estorno do valor pago
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2025 às 10:30
ID: 230522587
Não confiem nessa loja com inúmeros anúncios no Instagram. Eu fiz a compra e não recebi o produto e nem retornam minhas mensagens. Até agora não devolveram meu dinheiro. No código de rastreio dos Correios informa que não foi autorizada a importação pelos Correios e que a mercadoria foi devolvida ao remetente. E eles não estornaram o valor pago.
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Resposta da empresa
02/11/2025 às 22:18
Oie! Me chamo Izabela e faço parte do time de Sucesso do Clientes da MB,
Já estamos em ação para que a sua situação seja resolvida da melhor forma! Estamos com uma demanda além do esperado, e estamos nos esforçando ao máximo... Precisamos continuar seu atendimento pelo WhatsApp. Nossa equipe já está analisando e pedimos encarecidamente para que continuemos o atendimento por lá!
Caso sua questão já tenha sido resolvida, por gentileza altere o status de sua reclamação para resolvida, isso nos ajuda a fortalecer a marca!
Whatsapp: *******
Agradecemos a sua atenção, tenha e desejamos um excelente dia!
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 20:58
Ainda não recebi a mercadoria e nem o novo código de rastreamento.
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 19:14
continuo sem solução, não recebi o produto e nem o meu dinheiro de volta
Réplica do consumidor
23/11/2025 às 10:08
Permanece sem solução. Não recebi o produto e nem a devolução do valor pago.
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 00:33
Ainda permaneço sem uma solução. Estabelecimento não responde.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 00:34
Não recebi o produto e nem meu dinheiro de volta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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