Recebimento de produtos errados e dificuldade na devolução (Mundo Body)
Não resolvido
Rio Negro - PR
07/10/2025 às 17:43
ID: 228768243
Comprei dois bodys na loja on-line Mundo Body e recebi os produtos da Shein. Os bodys ficaram grandes e eu pedi para devolvê-los, disse tbem que não comprei nada na shein. Eles me disseram q não aceitam a devolução por ser peça íntima, mas de acordo com o art 49 do CDC eu tenho sim esse direto pois comprei na loja on-line , mas eles esperaram expirar os 7 dias do direito de arrependimento para me responder e foram extremamente secos
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Resposta da empresa
02/11/2025 às 22:19
Oie! Me chamo Izabela e faço parte do time de Sucesso do Clientes da MB,
Já estamos em ação para que a sua situação seja resolvida da melhor forma! Estamos com uma demanda além do esperado, e estamos nos esforçando ao máximo... Precisamos continuar seu atendimento pelo WhatsApp. Nossa equipe já está analisando e pedimos encarecidamente para que continuemos o atendimento por lá!
Caso sua questão já tenha sido resolvida, por gentileza altere o status de sua reclamação para resolvida, isso nos ajuda a fortalecer a marca!
Whatsapp: *******
Agradecemos a sua atenção, tenha e desejamos um excelente dia!
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 08:55
entrei em contato com eles conforme solicitado via waths app e simplesmente fui ignorada
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 08:48
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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