Pedido pago não entregue e falta de suporte da loja Mundobrink
Não resolvido
São Paulo - SP
13/10/2025 às 19:10
ID: 229242239
Olá, no dia 29 de setembro efetuei uma compra de 3 itens na loja Mundobrink, todo o processo foi feito e valido pelo site e pela plataforma Shopify que validou o pagamento em PIX do pedido.
Desde então, recebemos o e-mail de comprovacao do pedido e de lá pra cá, nenhuma resposta seja no whats, e-mails (contato e suporte) e nem mesmo no Instagram. Nao existe a possibilidade de rastreio do pedido e a Shopify tambem nao da suporte ao processo. Aguardei o periodo acordado de 5 dias uteis antes de questionar a entrega e nada.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 08:50
Bom dia!!
Essa loja esta usando o nome da nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], não trabalhamos com esses produtos, essa não é nossa logo, esse não é nosso telefone de contato. Já abrimos boletins de ocorrência, já denunciamos na meta e no google
Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 18:05
Nao e essa loja que eu comprei, estao usando a marca deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6