Impossibilidade de Resgate e Expiração de Pontos
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2023 às 17:03
ID: 165379197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeus pontos no mundo Caixa expiraram em 06/05 e 07/05. Compreendo as regras, mas é impressionando a dificuldade de resgate. Se vocês possuírem controle vão ver que nos últimos seis meses fiz várias tentativas de resgate com os mais diversos erros de sistemas. Apenas uma delas foi bem sucedida. Não temos o dia inteiro ou a vida toda para ficar tentando e peço que isso seja levado em consideração para que devolvam meus pontos e me deem um novo prazo. Nem tudo que é legal é moral. Não é pelo dinheiro em si. Não vou passar fome por conta de ******* Reais, mas pela situação em si.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 16:27
Olá, Daniel
Esperamos que esteja tudo bem por ai!
Agradecemos por compartilhar com a gente o ocorrido.
Enviamos todos os esclarecimentos por meio do seu e-mail.
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição!
Um abraço,
Equipe Mundo CAIXA
Réplica do consumidor
20/06/2023 às 16:43
Prezados,
Pela resposta vcs não devem nem ter lido a pergunta.
Mas tudo bem. Eu nunca ficaria com algo que não é meu ou não me pertence, mesmo que existisse um contrato me dando esse direito.
Vocês estão certos, mas em termos éticos e morais é muito errado isso, independente dos avisos.
Não vou passar necessidade por conta desse valor, mas pelo visto talvez vcs passem.
Espero que aproveitem bastante esse recurso.
Consideração final do consumidor
23/06/2023 às 11:47
Péssimo atendimento. Nem leram a reclamação e colocaram uma resposta automática
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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