Mundo Caixa

Reclamar dessa empresa

Juazeiro do Norte - CE

16/05/2023 às 16:47

ID: 164753905

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao entrar no site mundo caixa hoje me deparei com o extrato de pontos zerados e todos os pontos expirados.
Passei o ano de ******* tentando insistentemente fazer resgates no app e no site, sem sucesso. O app nunca funcionou e o site abria mas não mostrava o catálogo de prêmios impossibilitando o resgate. Em dezembro consegui acessar e efetuar um pequeno resgate. Nessa ocasião não apareceu no extrato a expiração para os próximos meses. Não recebi nenhum e-mail ou comunicação a respeito da expiração. Ao tentar entrar em contato com a central de atendimento me direcionam para um número de WhatsApp que não existe. Creio que a solução será procurar a via judicial para resolver o problema, tendo em vista que vários clientes relatam o mesmo problema no reclame aqui.