Loja não devolve o valor de compra feita por pix, fora do mercado livre.

Resolvido
Arcoverde - PE
02/10/2023 às 12:26
ID: 173148855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um defletor para meu carro, pedi que junto ao pacote enviassem as presílhas para encaixe da peça. Após o pagamento via pix, pois as presilhas não estavam incluídas no anúncio do mercado livre, eles enviaram no pacote como acordado. Foram muito solícitos antes do envio. Quando peça chegou vi que o material era de péssima qualidade e nem o montador quis colocar-la no carro. Peça nao tinha resistência nenhuma e pelo valor pago eu optei por comprar o original, mesmo pagando um valor a mais, as vezes o barato sai caro, devolvi. Quando enviei recebi o estorno do mercado livre, pedi que me devolvessem o valor da presilhas pago no pix, nao me devolveram, nem me responderam mais, mandei mensagens 2 vezes, sem respostas.O valor nesse caso não é o mais importante, se comparado com a peça foi um valor mínimo, mas pela falta de profissionalismo que estou reclamando. Foram muito solícitos na hora da compra, quando devolvi não quiseram papo, receberam as mensagens e nao responderam mais nenhuma.
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 10:12
Bom Dia!
A MUNDO CAR AUTO PEÇAS se preocupa com a satisfação de seus clientes, buscando a melhoria contínua de seus processos e produtos, sempre cumprindo todas as legislações vigentes.
Agradecemos a mensagem recebida e a possibilidade de melhorarmos.
Relatamos que já fizemos contato com MARTA MONTEIRO e as devidas providências ja foram tomadas para solucionar sua manifestação.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e caso haja alguma duvida estamos disponíveis no telefone*******
Réplica do consumidor
04/10/2023 às 14:51
Problema resolvido!
Consideração final do consumidor
04/10/2023 às 14:54
Gostaria de ter ficado com o material, infelizmente não foi o que esperava, mas compraria outro tipo materia se necessário. Problema resolvido!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7