Meu filho vai nascer e as roupas não chegaram! A compra foi caríssima!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/03/2022 às 11:49
ID: 140211899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 16 de fevereiro de *******, já se passou um mês e o produto não foi postado! Estou com 9 meses de gravidez e estas roupas seriam as saídas de maternidade! O site não mostra o rastreio do pacote, já mandei 2 mensagens no fale conosco e ninguém me responde!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2022 às 19:33
Olá Fernanda,
Meu nome é Iza, e sou responsável pelo Relacionamento com o cliente da Mundo Carters.
Obrigada por escolher a Mundo Carters para comprar as roupas do seu bebê. Sabemos o quanto é importante esse momento para você mamãe!
Conforme conversamos, via WhatsApp, é com muito pesar que informamos que estamos atrasados para enviar o seu pedido. Infelizmente a Carga que está seupedido está parada no porto de Santos aguardando a Receita Federal Brasileira fazer o desembaraço aduaneiro e isso tem demorado mais que o previsto.
Já estamos fazendo todas as tratativas necessárias e o seu pedido será enviado até o dia 30/03. Para agilizar a entrega e minimizar os transtornos, o seu pedido será enviado via SEDEX.
Com muito respeito e carinho, gostaríamos de solicitar a sua compreensão neste momento.
Mais uma vez, em nome de toda Equipe Mundo Carters contamos com a sua compreensão e solidariedade neste momento complexo para todos.
Com Carinho,
Equipe Mundo Carters
Réplica do consumidor
06/04/2022 às 14:31
Agora o *******, mas veio errado!! Faltam aproximadamente 10 peças pelas quais eu paguei!! SOCORRO, QUE LOJA HORROROSAAAAAAAAAAAAA