Não recebi o produto
Respondida
Curitiba - PR
17/03/2022 às 08:27
ID: 140195139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra dia 14/02/22 e até o momento dia 17/03/******* não recebi
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Resposta da empresa
17/03/2022 às 18:59
Olá Carolina,
Meu nome é Iza, e sou responsável pelo Relacionamento com o cliente da Mundo Carters.
Obrigada por escolher a Mundo Carters para comprar as roupas do seu bebê. Sabemos o quanto é importante esse momento para você mamãe!
Conforme conversamos, via WhatsApp, é com muito pesar que informamos que estamos atrasados para enviar o seu pedido. Infelizmente a Carga que está seupedido está parada no porto de Santos aguardando a Receita Federal Brasileira fazer o desembaraço aduaneiro e isso tem demorado mais que o previsto.
Já estamos fazendo todas as tratativas necessárias e o seu pedido será enviado até o dia 30/03. Para agilizar a entrega e minimizar os transtornos, o seu pedido será enviado via SEDEX.
Com muito respeito e carinho, gostaríamos de solicitar a sua compreensão neste momento.
Mais uma vez, em nome de toda Equipe Mundo Carters contamos com a sua compreensão e solidariedade neste momento complexo para todos.
Com Carinho,
Equipe Mundo Carters