Não cumprem o prazo de entrega

Question

Nas últimas 2 tentativas de compra, eles não cumpriram o prazo de entrega (opção receber no mesmo dia). Ao contata-los (já que em momento algum eles fazem contato informando o atraso); eles alegam problemas logísticos. Solicitei o estorno nas duas compras, pois não me passaram confiança o suficiente que a entrega aconteceria, mesmo que atrasada. Acredito que a solução é não ofertaram mais a opção de entrega no mesmo dia, já que falta capacidade (logística, operacional..) para isso.

Accepted Answer

Olá Laís,
Lamentamos profundamente pela frustração causada pelo atraso na entrega de seu pedido. Informamos que, devido a problemas operacionais com os motoristas, não conseguimos realizar a entrega dentro do prazo combinado. Contudo, em contato com a senhora, nossa equipe ofereceu a conclusão da entrega no dia seguinte, juntamente com o envio de um brinde ou cupom de desconto como forma de desculpas. Também oferecemos a opção do cancelamento.

Tendo em vista sua opção pelo cancelamento, gostaríamos de ressaltar que o reembolso foi processado no mesmo dia.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente
Equipe MC

Não cumprem o prazo de entrega

Resposta da empresa