Pedido com formigas e falta de atendimento do SAC e WhatsApp, solicitação de cancelamento e devolução financeira.

Prezada Cliente,

Lamentamos sinceramente por todo o transtorno e pela frustração causada com essa experiência. Entendemos a gravidade do relato e o quanto essa situação é desagradável.
Verificamos que o e-mail enviado foi prontamente respondido, com a solicitação de mais informações para localizarmos a compra e seguirmos com o atendimento. Em relação ao chat, identificamos que o atendimento foi iniciado após aproximadamente 30 minutos de espera.
Ressaltamos que nossa operação passa por processos frequentes de dedetização e controle de pragas, além de rotinas internas de higiene e prevenção. Ainda assim, estamos apurando cuidadosamente o que pode ter ocorrido, incluindo a verificação do processo logístico e do veículo utilizado no transporte do pedido.
Seguimos com a tratativa diretamente pelo chat para solucionar a situação da melhor forma possível.

Agradecemos por relatar o ocorrido, pois seu feedback é fundamental para nossos processos de melhoria.