Pedido não entregue
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
17/01/2022 às 12:22
ID: 136752585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido no dia 04/01/******* com o pagamento por cartão de crédito. Coloquei o endereço e recebi uma mensagem no WhatsApp que não tinha ninguém para receber sendo que eu trabalho na portaria 12 horas. Entrei em contato por telefone pediram para realizar uma nova entrega, hoje dia 17/12 ainda não recebi minha compra. Não consigo acessar o site e acompanhar a entrega, acusa que vai me enviar um código por e-mail e não chega nada. Quero cancelar minha compra e receber o valor já pago.
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Resposta da empresa
18/01/2022 às 14:10
Olá Rayssa,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno.
A transportadora realiza 3 tentativas de entrega. Segundo eles, as duas primeiras não tiveram sucesso.
Considerando seu relato de que que trabalha na portaria e que o afirmação do entregador não é procedente, mediante sua solicitação já realizamos o estorno do valor da compra.
Te enviamos pelo Whats App o comprovante do estorno.
Conte sempre conosco.