Produto consta como entregue, porém não recebido e dificuldade de contato com a empresa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/03/2026 às 09:05

ID: 243481959

Fiz uma compra no site, consta como entregue, porem não recebi o produto. Estou tentando entrar em contato com a empresa, porem nenhum contato me atende.

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Resposta da empresa

18/03/2026 às 08:23

Olá, tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos o seu contato.
Gostaríamos de informar que nossos canais oficiais de atendimento são o WhatsApp (11) 99350-0214 e o e-mail [email protected]
, pelos quais estamos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes.
Verificamos junto à transportadora que o pedido foi entregue dentro do prazo informado e recebido na portaria do local de entrega. Infelizmente, situações como essa em que o cliente não é avisado no momento do recebimento podem ocorrer.
De toda forma, ficamos felizes em saber que seu pedido foi localizado e recebido.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade!

Atenciosamente,
Equipe Mundo Cerealista

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 08:27

A empresa foi muito atenciosa entrando em contato por telefone e mensagem, e o problema foi resolvido rapidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10